Professionnel TI

• Maintenir un haut niveau de productivité (heures facturables, projets internes ou externes, tâches assignées selon le manuel GOX). La polyvalence et la flexibilité sont au cœur de ce rôle. L’utilisation des outils d’IA pour optimiser le temps de résolution, la qualité des analyses et la capacité d’innovation.
• Chaque professionnel TI peut être affecté à différents types de tâches en fonction de son niveau d’expertise (projets, infrastructure, réseau, Microsoft 365, soutien, atelier, automatisation, gestion de projet, développement sur mesure, répartition, appel, etc.).
• Indicateurs : pourcentage d’heures facturables, respect des échéanciers, satisfaction client, etc.

Responsabilité :

• Collaborer de façon transversale avec les différentes équipes afin d’optimiser les processus métiers par l’implémentation de solutions IA;
• Participer à la conception, au développement et à l’évolution de solutions logicielles intégrant des fonctionnalités d’intelligence artificielle;
• Participer à l’intégration de modules IA dans les systèmes existants pour améliorer l’automatisation, la prise de décision ou l’expérience utilisateur;
• Participer à assurer la maintenance évolutive des infrastructures technologiques en veillant à leur performance, sécurité et scalabilité;
• Documenter tout ce qui possible selon les normes établies. Participer à des projets d’innovation technologique incluant des composants IA;
• Maintenir une veille technologique sur les outils, les structures et les bonnes pratiques pour alimenter les projets internes;
• S’impliquer ponctuellement dans le développement des affaires;
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et partenaires;
• Offrir un soutien de qualité auprès des usagers, des clients et des collègues.