Que ce soit réceptionniste, préposé(e) à l’accueil ou responsable de la réception…si ce genre d’emploi t’intéresse, voici quelques points à savoir afin de valider si ce travail est fait pour toi.
Lorsque tu as un rendez-vous chez le dentiste ou à la banque (par exemple), il y a toujours une personne présente quand tu arrives. Sa façon de t’accueillir va automatiquement te donner une idée de l’endroit. Le ou la réceptionniste est la première personne à qui on s’adresse et donc la première image de la compagnie. Il est donc important de posséder les aptitudes professionnelles suivantes :
- Être souriant
- À l’écoute des besoins
- Empathique
- Sociable
- Aller au-devant des gens
- Disponible
- Organisé
L’emploi de réceptionniste ne se limite pas à répondre au téléphone et aux clients qui arrivent! Tout dépend du milieu de travail, tu auras certainement des tâches de secrétariat à faire et toutes autres tâches connexes! Voici des exemples de tâches qui peuvent être demandées à la personne de la réception :
- S’occuper du courrier et des courriels
- Rédiger et corriger des lettres
- Faire des commandes de fournitures de bureau
- Rédiger des comptes rendus de réunion
- S’occuper du classement des factures et bons de commande
- Fixer des rendez-vous et faire les rappels
Tu seras apprécié dans ce travail si tu démontres une bonne efficacité, une gestion des priorités et surtout un excellent service à la clientèle!
Si un emploi de réceptionniste t’intéresse, l’employeur demandera peut-être un D.E.P. en secrétariat ou un D.E.C. en bureautique. Mais il se peut aussi que l’employeur n’exige pas de diplôme si tu as une expérience pertinente et les aptitudes appropriées.
Pour terminer, souviens-toi que tu dois être accueillant et aimer les gens, car on a tous un mauvais souvenir d’un endroit où la personne nous a mal accueilli. De ce fait, tu dois en tout temps être de bonne humeur et aimer ce que tu fais. Cela va transparaître!
Pour plus de détails, n’hésite pas à nous appeler! Nous avons des conseillères en emploi qui peuvent t’aider!
