Le Bon Citoyen
Service à la clientèle/caissier(ère) – Intervenant(e)
Service à la clientèle
Temps plein
Lieu d'emploi 45 rue Fusey
Date d'entrée en poste 28/04/2026
Horaire Mardi au Samedi
Salaire offert À partir de 17$/hre
Durée de l'emploi Permanent
Date de fin d'affichage 02/06/2026
Téléphone de l'employeur +18196935581
Courriel de l'employeur info@leboncitoyen.org
Le ou la titulaire du poste est responsable des transactions et de l’accueil des clients à la boutique. Elle assure une gestion rigoureuse de la caisse et contribue à maintenir un climat respectueux et professionnel.
Sous la supervision de la directrice générale adjointe et de l’adjoint aux opérations, ce poste contribue également à l’encadrement des bénévoles, stagiaires et participants. Le service à la clientèle devient un espace d’apprentissage favorisant le développement de compétences sociales et permet de faire des interventions de première ligne.
Responsabilités
VOLET 1 – OPÉRATIONNEL
- Effectuer les transactions et gérer la caisse avec rigueur.
- Assurer l’ouverture et la fermeture de la caisse selon les procédures.
- Répondre aux questions des clients et assurer un service courtois.
- Signaler toute situation particulière aux superviseurs
- Prendre les appels et les rediriger à la bonne personne
- Aider les usagers lors de l’inscription à nos différents services. (ex.: impôt)
VOLET 2 – INTERVENTION ET DÉVELOPPEMENT
- Encadrer les jeunes, stagiaires et participants lorsqu’ils sont impliqués au service à la clientèle.
- Adapter les tâches selon les capacités et défis des participants.
- Favoriser l’apprentissage de compétences sociales.
- Maintenir un climat respectueux et valorisant.
ÉQUILIBRE ATTENDU
- La direction s’attend à ce que le ou la titulaire du poste :
- Maintienne un environnement structuré, sécuritaire et fonctionnel.
- Agisse comme modèle d’accueil et de professionnalisme.
- Utilise chaque tâche opérationnelle comme occasion d’apprentissage.
- Contribue activement au développement personnel des participants.
Conditions de travail et avantages
Possibilité d’augmentation de salaire après 3 mois selon performance et évaluation
Profil recherché
Compétences et expériences
- Intérêt ou expérience en accompagnement social, en intervention ou mentorat (atout très important).
- Expérience en service à la clientèle ou en caisse (atout).
- Aisance avec les transactions monétaires et outils numériques de base.
- Capacité à travailler physiquement (manutention, déplacements fréquents).
- Capacité à gérer un environnement dynamique.
- Bonne capacité d’organisation
Compétences personnelles
- Leadership positif, capable de communiquer un cadre clair et rassurant.
- Sens des responsabilités et grande autonomie.
- Patience et capacité à encadrer des personnes aux profils variés.
- Entregent, professionnalisme et attitude chaleureuse.
- Capacité à gérer le stress et les situations variées.
- Rigueur dans la gestion des transactions.
- Sens de l’écoute et de la communication.
Valeurs
- Adhésion profonde aux 4 missions du Bon Citoyen.
- Vision équilibrée entre performance et impact humain.
- Attitude respectueuse, inclusive et orientée vers le développement des personnes.
- Capacité à transformer les défis en occasions d’apprentissage.
- Désir de contribuer à un projet collectif porteur de sens.