Altis Recruitment
Conseiller(ère) en prêts – Service à la clientèle et ventes
Service à la clientèle
Temps plein
Lieu d'emploi Victoriaville
Date d'entrée en poste 14/09/2026
Horaire $21.13 per hour
Salaire offert $21.13 per hour
Durée de l'emploi Permanent Full Time
Date de fin d'affichage 30/09/2026
Téléphone de l'employeur +16472779865
Courriel de l'employeur keenan.dabreo@altis.com
Notre client, une organisation bien établie dans le secteur des services financiers, recherche un conseiller ou une conseillère bilingue en prêts pour rejoindre de façon permanente son équipe de Victoriaville.Cette occasion s’adresse à une personne chaleureuse, motivée et axée sur les résultats qui aime accompagner les clients, comprendre leurs besoins et leur présenter des solutions appropriées. Ce rôle combine le service à la clientèle, la vente-conseil, le suivi de dossiers et les activités quotidiennes de la succursale.Aucune expérience préalable en prêts ou en services financiers n’est nécessaire. Nous recherchons avant tout une personne qui sait établir un lien de confiance, qui est à l’aise avec les objectifs, qui apprend rapidement et qui est réceptive au coaching. Une expérience en commerce de détail, en télécommunications, en automobile, en hôtellerie, en services bancaires ou dans un autre environnement axé sur la clientèle pourrait très bien se transférer à ce poste.Vous rejoindrez une petite équipe collaborative dirigée par une gestionnaire expérimentée dont l’approche mise sur la formation, le coaching et le développement de chaque membre de l’équipe.
Responsabilités
- Vous accueillerez les clients en succursale et leur offrirez une expérience professionnelle, chaleureuse et respectueuse
- Vous communiquerez avec les clients actuels et potentiels en français et en anglais
- Vous poserez les bonnes questions afin de comprendre leur situation, leurs priorités et leurs besoins
- Vous leur présenterez clairement les solutions de prêt et les options pertinentes
- Vous expliquerez les produits, les modalités et les prochaines étapes dans un langage simple et accessible
- Vous recueillerez et vérifierez les renseignements et les documents nécessaires au traitement des demandes
- Vous assurerez un suivi rigoureux des dossiers et des engagements pris auprès des clients
- Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs de la succursale
- Vous participerez aux activités quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement de la succursale
- Vous développerez des relations durables avec les clients en misant sur l’écoute, la confiance et la qualité du service
- Vous respecterez les politiques, les procédures, les exigences de confidentialité et les normes applicables
- Vous participerez activement aux formations, aux séances de coaching et aux discussions d’équipe
- Vous appliquerez la rétroaction reçue afin d’améliorer continuellement votre approche et vos résultats
Conditions de travail et avantages
- Faites votre entrée dans le secteur financier sans devoir posséder d’expérience préalable en prêts
- Recevez une rémunération de 21,13 $ l’heure
- Profitez d’une formation complète sur les produits, les processus et les systèmes de l’organisation
- Bénéficiez d’un accompagnement régulier et d’une approche de gestion axée sur le coaching
- Occupez un rôle diversifié combinant service à la clientèle, vente-conseil, suivi de dossiers et activités de succursale
- Développez des compétences recherchées en analyse des besoins, en communication et en services financiers
- Joignez-vous à une petite équipe où votre contribution sera visible et valorisée
- Travaillez selon un horaire stable du lundi au vendredi
- Profitez d’une flexibilité raisonnable pour les responsabilités familiales lorsque les besoins de la succursale le permettent
- Bénéficiez d’un stationnement gratuit directement sur place
- Accédez à des possibilités d’apprentissage, de développement et d’évolution professionnelle
Profil recherché
- Bilinguisme français-anglais requis, avec des compétences avancées en communication orale et écrite dans les deux langues
- Expérience en service à la clientèle, en vente, en commerce de détail, en télécommunications, en automobile, en hôtellerie, en services bancaires ou dans un environnement connexe
- Capacité naturelle à établir rapidement un lien de confiance avec différents types de clients
- Aptitude à poser des questions, à écouter activement et à recommander des solutions adaptées aux besoins exprimés
- Motivation à travailler avec des objectifs et à contribuer aux résultats d’une équipe
- Ouverture à la rétroaction et capacité démontrée à appliquer le coaching reçu
- Intégrité, discrétion et bon jugement lors du traitement de renseignements confidentiels
- Résilience, sens de l’initiative et capacité à effectuer des suivis constants
- Facilité à apprendre de nouveaux produits, processus et systèmes informatiques
- Capacité à expliquer de l’information potentiellement complexe de façon claire et rassurante
- Disponibilité pour travailler entièrement en présentiel selon les heures d’ouverture de la succursale
- Disponibilité obligatoire le jeudi de 9 h à 19 h
- Accès quotidien à un véhicule fiable
- Autorisation légale de travailler au Canada au moment de l’embauche et pendant toute la durée de l’emploi
- Une expérience dans le secteur financier ou bancaire constitue un atout, mais n’est pas obligatoire