Société Saint-Jean Baptiste de la Mauricie
Agent(e) technique : service à la clientèle
Service à la clientèle
Temps plein
Lieu d'emploi 3239, rue Papineau Trois-Rivières (Québec) G8Z 1P4
Date d'entrée en poste 31/08/2026
Horaire Lundi au vendredi
Salaire offert 33.10$/heure
Durée de l'emploi Permanent
Date de fin d'affichage 09/08/2026
Téléphone de l'employeur +18193754881
Courriel de l'employeur aplante@ssjb.quebec
Vous recherchez un poste qui permet de mettre en lumière vos compétences relationnelles, votre sens de l’analyse et votre grande polyvalence ? La rigueur, le travail d’équipe et l’implication dans de multiples mandats administratifs vous stimulent ? Nous voulons vous rencontrer !
Responsabilités
Présentation du poste:
- Dans le cadre de ses fonctions et sous l’autorité du directeur général, la personne titulaire est responsable de :
- Accueillir et répondre à la clientèle (téléphone, courriel et présentiel)
- Traiter le courrier postal et électronique
- Gérer les demandes des assurés quant à leur dossier
- Traiter et gérer les déclarations de décès
- Faire le suivi des décès en attente ou à transmettre aux biens non réclamés
- Rentrer les nouveaux membres et soutenir l’équipe des agents
- Traiter les nouveaux membres de la Librairie Poirier
- Faire la caisse comptoir
- Traiter la facturation en retard/impayée et relancer les assurés concernés
- Gérer et faire le suivi des comptes sans provisions suffisantes
- Traiter les requêtes de faillite ou d’aide sociale
- Rédiger des lettres et documents
- Produire des rapports mensuels et annuels
- Numériser, classer les documents
- Commander les fournitures de papeterie et autres ressources matérielles
- Veiller à la propreté et au bon état général de la bâtisse (laisser des directives à l’agent d’entretien)
- Animer et créer des publications sur la page Facebook de l’assurance vie
- Toutes autres tâches connexes
Conditions de travail et avantages
Conditions et avantages sociaux. Selon la convention collective:
- Salaire, conditions et milieu professionnel des plus intéressants
- Assurances collectives — Prime payée par employeur à 50 %
- Régime de retraite (5 % employé — 6 % employeur)
- Horaire basé sur 32,5 heures par semaine
- Congé annuel (vacances) de 3 semaines ou plus, selon la convention collective.
- Congé d’une semaine à la période des Fêtes (en ajout au congé annuel)
- Congés personnels et de maladie
Profil recherché
Exigences et Profil recherché:
- DEP, DEC tout autre formation pertinente.
- Au moins 3 ans d’expérience pertinente dans le domaine administratif et du service à la clientèle (le milieu de l’assurance ou du juridique seront considérés comme un atout)
- Bonne maîtrise du français écrit et parlé
- Capable de traiter plusieurs dossiers à la fois
- Faire preuve d’adaptabilité, de patience, et savoir travailler sous pression
- Connaissance de la suite Office (niveau intermédiaire / avancé dans Excel requis)
- Connaissance du logiciel Acomba (un atout