Représentant(e) au service à la clientèle

Emco Corporation compte parmi les entreprises les plus âgées du marché de la construction au Canada, près de 115 ans ! Chez Deluxair, nous distribuons des produits tels que des thermopompes, des climatiseurs, des échangeurs d’air, de l’équipement de ventilation et plus encore. Nous sommes l’un des plus gros distributeurs en HVAC/CVC de la région de la Mauricie.

Notre entreprise est en plein essor et nous sommes désireux de dénicher des personnes de talent pour progresser avec nous! Deluxair est une division d’Emco. À l’heure actuelle, nous comptons plus de 2 200 coéquipiers et plus de 300 établissements répartis partout au Canada, tous encadrés par des dirigeants d’entreprise chevronnés. D’ailleurs, Emco est présent dans chaque province et chaque territoire au pays.

Nos valeurs 

Équité et compassion
Agir comme il convient et être déterminé à voir les autres réussir. Montrer aux autres, par nos paroles et par nos actes, que nous témoignons d’un réel intérêt envers eux, tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel.

Confiance et respect
Agir avec intégrité et mener par l’exemple. Toujours tenir nos promesses. Être confiant et respectueux envers autrui.

Toujours à l’écoute
Écouter avec attention et minutie, pour nous assurer que nous nous comprenons parfaitement. Être ouvert aux idées nouvelles. Réserver notre jugement pour encourager les autres à partager leur opinion et nous permettre d’entendre ce que leurs paroles signifient réellement.

Franc-parler
Exprimer respectueusement les choses que nous pensons vraiment, de façon ponctuelle et dans un esprit d’impartialité et de soutien d’autrui. Offrir une critique positive et être décidé à tenir les conversations nécessaires.

En tant que Représentant au service à la clientèle, ton mandat sera d'exécuter les tâches suivantes :

• Répondre aux appels entrants, guider les clients en offrant des renseignements sur nos produits, incluant les prix, les inventaires et les délais de livraison ;
• Intéragir et assister les clients qui se présentent à nos bureaux ;
• Traiter les demandes reçues par courriel ;
• Identifier les problèmes des clients et trouver des solutions adéquates ;
• Assurer un suivi sur les commandes passées auprès des fournisseurs et en faire le suivi auprès des clients ; 
• Être un coéquipier/une coéquipière de soutien auprès de l'équipe, être efficace et épauler l'équipe des ventes en cas de besoin ;
• Toutes autres tâches connexes demandées par le directeur de l'établissement.