Réceptionniste d'hôtel
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Comment postuler?
Notre client, la Pourvoirie du Lac Blanc, est situé dans les régions touristiques de la Mauricie et de Lanaudière, plus précisément au sud-ouest de la municipalité de Saint-Alexis-des-Monts. Il s'agit d'un centre de villégiature écoresponsable stratégiquement positionné entre Montréal et Québec, offrant un service d'exception grâce à une équipe chevronnée, engagée et dynamique.
La Pourvoirie du Lac Blanc est un lieu de villégiature privé qui s'étend sur 3 500 hectares de forêt mixte, comprenant douze lacs. Pour notre client, nous recherchons une personne dynamique et axée sur le service à la clientèle afin de remplir le rôle de :
PRÉPOSÉ(E) À LA RÉCEPTION
VOTRE RÔLE
En tant que préposé(e) à la réception à la Pourvoirie du Lac Blanc, vous serez responsable d'accomplir diverses tâches en lien direct avec le séjour des clients. Cela comprend la réservation des chambres, l'accueil des clients à leur arrivée et pendant leur séjour, donner les informations sur l'établissement et ses services, ainsi que sur les attractions touristiques de la région. Vous serez également chargé(e) de la vente et d’effectuer la coordination des différents services de l'établissement.
RESPONSABILITÉS
- Répondre aux demandes de renseignements et effectuer des réservations, que ce soit par téléphone, courrier électronique ou en personne, en informant les clients des politiques en vigueur;
- Promouvoir les disponibilités, tarifs, forfaits, promotions et activités, tout en confirmant, modifiant ou annulant les réservations selon les besoins;
- Accueillir les clients, vérifier leurs réservations et offrir des services complémentaires. Enregistrer les clients dans le système informatisé et leur remettre les clés tout en leur indiquant le chemin vers leur hébergement;
- Fournir des informations utiles aux clients concernant l'établissement, tels que les règlements, les horaires et les activités disponibles. Assurer le stockage ou l'acheminement des bagages au besoin;
- Finaliser la facturation en faisant approuver les frais de séjour, encaisser le paiement et fournir une copie de la transaction au client. Récupérer les clés et le formulaire d'évaluation des clients;
- Recevoir les commentaires et suggestions des clients, traiter les plaintes et assurer leur suivi;
- Assurer la gestion administrative et opérationnelle en compilant et vérifiant les registres, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives, ainsi qu'en coordonnant les activités avec les différents départements et en assurant le suivi des objets trouvés;
* La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d'être effectuées par la personne salariée occupant ce poste.
PROFIL RECHERCHÉ
- Formation en gestion hôtelière, en techniques de tourisme ou toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considéré;
- Posséder deux (2) ans d’expérience dans le domaine touristique sera considéré comme un atout majeur;
- À l’aise dans un environnement informatisé;
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout);
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
- Connaissance de l’anglais;
- Aptitudes pour la vente et aptitudes pour le service à la clientèle;
- Capacité à effectuer des transactions monétaires;
- Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique;
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.);
- Habiletés pour la communication verbale;
- Tolérance au stress.
CONDITIONS
- Poste permanent à temps plein;
- Horaire de travail : jour, soir et fin de semaine;
- Les conditions et le salaire offerts à la personne seront très concurrentiels et en vertu de l’expérience de la personne candidate;
- Horaire flexible;
- Entreprise aux valeurs familiales;
- Travailler sur un site à couper le souffle;
POUR POSTULER
- Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à jdgrenier@cgrh.ca. Veuillez inscrire le numéro suivant à votre envoi (PR-PLB-23);
- Votre candidature sera traitée avec la plus grande discrétion.
Lieu de l’emploi : Saint-Alexis-des-Monts, Québec
Date d’entrée en poste : Dès que possible
Nous vous remercions à l’avance pour votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.