Préposée/ Préposé service à la clientèle

Domaine
Service client
Horaire
Jour
Nom de l'employeur
Ville de Trois-Rivières
Adresse
2425, rue Louis-Allyson
Emplacement
Ville de Trois-Rivières
Téléphone
Site web
Expérience demandée
Oui
Postes à combler
3
Heures par semaine
35 heures
Salaire /h
de 23,11 $/heure à 28,41
Date d'entrée en poste
Lundi 25 juillet 2022

Date limite pour postuler

Date limite pour postuler
Dimanche 17 juillet 2022

Comment postuler?

Courriel pour postuler
Téléphone de contact
Adresse pour rencontre en personne
Par courriel seulement
Adresse pour envoi de courrier
Par courriel seulement
Site web pour postuler
Description du poste

CONCOURS 2022-027-T

Deviens la préposée ou le préposé au service à la clientèle de toute une ville. Sois la voix et le visage qui accueille les visiteurs. Au bout du fil, tu seras l’oreille vigilante et la voix rassurante. Tu as envie de décrocher le combiné pour te retrouver au coeur de l’action?. On veut te connaître!

TON RÔLE
• Assurer un service clientèle téléphonique rapide aux citoyens de la ville;
• Accompagner le citoyen dans ses recherches d’information en lien avec les services municipaux offerts;
• Traiter les demandes citoyennes reçues via l’application mobile 311;
• Assurer le lien opérationnel entre les demandes des citoyens et les différents départements municipaux;
• Effectuer des recherches informatiques dans la base de connaissance (14 secteurs activités).

LES PLUS
• Continue de grandir et de faire grandir ton équipe grâce à notre programme de formation et de développement professionnel;
• La Ville est toujours en mouvement, chaque jour un nouveau défi t’attend!
• Il paraît qu’on est TRès accueillants.

 

Exigences et conditions de travail

QUALIFICATIONS ET HABILETÉS REQUISES
• Capacité de travailler dans un environnement informatisé et opérer une console téléphonique;
• Avoir une passion pour le service à la clientèle;
• Tact et diplomatie dans les rapports avec les clients;
• Bonne connaissance de la langue française;
• Facilité à s’exprimer oralement et par écrit;
• Esprit de synthèse très développé et grand sens de l’organisation;
• Esprit d’initiative et jugement sûr;
• Excellente capacité à travailler en équipe et sous pression;
• Connaissance de l’anglais, un atout.

Niveau de scolarité recherché

EXIGENCES
• DEP jugé pertinent à la fonction;
• Une année d’expérience pertinente aux attributions.

Fais parvenir ton curriculum vitae avant le 17 juillet 2022 en spécifiant le numéro de concours (dans l’objet).
Par courriel à : ressourceshumaines@v3r.net 
Le salaire et les avantages sociaux sont établis selon la convention collective des employés cols blancs de la Ville de Trois-Rivières.

VOUS AVEZ UN INTÉRÊT POUR CE POSTE? FAITES-NOUS PART DE VOS QUESTIONS OU DE VOS BESOINS PARTICULIERS!

Une personne de l’équipe des Ressources humaines se fera un plaisir de vous donner des précisions.
À noter que la Ville de Trois-Rivières applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les membres des minorités visibles et des minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.