conseiller(ère) expérience client

Notre client, le Baluchon Éco-villégiature, c’est le confort de plus de 89 chambres (4*) de deux chalets situés au cœur de la Mauricie (situé dans la municipalité de Saint-Paulin, à 30 minutes de Shawinigan), sur un domaine au décor naturel d’une beauté exceptionnelle.

Les clients du Baluchon sont séduits par le charme des lieux : archipel de huit îles, chutes, forêt envoûtante et plaines tranquilles. Les amateurs de grands espaces protégés y découvrent une flore et une faune sauvages tout le long des 40 km de sentiers aménagés.

Réputée pour sa fine gastronomie et pour le professionnalisme de son spa, l'auberge se distingue par l’authenticité de son service à la clientèle et l’originalité des expériences offertes. Plusieurs prix nationaux les consacrent comme leader touristique et confirment qu’au Baluchon, LE TEMPS APPARTIENT AUX INVITÉS.

Les valeurs du Baluchon : l’invité d’abord, le développement durable, la créativité, le respect et l’engagement.

Pour notre client de réputation internationale, nous sommes à la recherche d’une personne afin d’agir à titre de :

CONSEILLER(ÈRE) EXPÉRIENCE CLIENT

Partager votre passion du service à la clientèle pour faire découvrir à chaque client la beauté exceptionnelle du domaine, de la gastronomie, des chambres slow design, du SPA et des nombreuses activités en toutes saison. Votre mission : créer des moments magiques pour rendre le séjour des clients mémorables.

VOTRE DÉFI

• Accueillir et procéder à l’enregistrement des clients à la réception de l’hôtel et à l’accueil du SPA;
• Conseiller les produits, services et activités pour maximiser l’expérience du client;
• Utiliser les différents logiciels reliés à la vente des forfaits, des activités et des soins du SPA;
• Veiller au confort et à la satisfaction des clients;
• Répondre aux demandes de la clientèle;
• Effectuer un suivi permanent au niveau de la facturation;
• Effectuer les transactions avec les clients;
• Participer à l’entretien et à la propreté des lieux.