Assistant(e) aux ventes

Raison d’être : Supporter et assister l’équipe des ventes à l’entrée de commandes et à la confirmation de livraison. Collaborer avec l’équipe de logistique pour optimiser le service client. Accueillir et diriger les clients qui se présentent à la réception.

• Faire un suivi des commandes auprès de la clientèle afin de s’assurer que les dates dans le système reflètent le plus possible la réalité;
• Effectuer les appels de confirmation de livraison pour informer les clients de la date et de l’heure de livraison de leur commande;
• Supporter l’équipe des ventes en faisant l’entrée de données dans SAP ou dans le cahier de travail;
• Fournir un support téléphonique aux représentants et aux clients dans le but de les informer du statut d’une commande et d’y apporter les changements si nécessaire;
• Collaborer avec la logistique pour s’assurer d’avoir toutes les informations requises relatives à la livraison (plan de route / conditions chantier);
• Effectuer des appels ou envois de courriels pour suivre l’avancement des projets des clients;
• Suivre les signatures des contrats et des annexes;
• Remplacer la réceptionniste pendant les pauses (acheminer les appels), accueillir et diriger vers la bonne ressource les gens qui se présentent à la réception;
• Diriger les appels et les demandes de rendez-vous des clients aux coordonnateurs et aux représentants en recueillant les informations de base.