Agent(e) service clientèle

Domaine
Service client
Horaire
du lundi au vendredi
Nom de l'employeur
Énercycle
Adresse
400, boul. de la Gabelle Saint-Étienne-des-Grès (Québec) G0X 2P0
Emplacement
Trois-Rivières
Expérience demandée
Oui
Postes à combler
1
Heures par semaine
37,50h/semaine
Salaire /h
21,66 $ à 25,21 $

Date limite pour postuler

Date limite pour postuler
Mardi 7 juin 2022

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Description du poste

Titre : Agent(e) service clientèle
Section bureau : Création de poste
Supérieur immédiat : Directeur adjoint transport, recyclage et service clientèle
Statut : Permanent, à temps complet
Date prévue d’entrée en fonction : (à déterminer)

DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE :

Sous la supervision du directeur adjoint transport, recyclage et service clientèle, le titulaire de ce poste a comme fonctions premières d’agir comme préposé au service à la clientèle et d’enregistrer la pesée des camions.

Les principales tâches sont :

  • répondre aux appels téléphoniques, informer adéquatement les clients (citoyens, municipalités, relations d’affaires, etc.) et enregistrer les requêtes des citoyens.
  • Enregistrer dans le système informatique la pesée des camions, être en mesure d’utiliser à bon escient les codes de matière (types de matières), émettre le bon de pesée et émettre les bons de pesée manuellement lorsque le système informatique est défectueux.
  • Effectuer le contrôle radiologique des matières vouées à l’élimination. Prendre et concilier les plaintes et requêtes des clients dans le système informatique et transmettre l’information au personnel concerné.
  • Être appelé à effectuer des tâches se rapportant aux services administratifs. (Ex : vérifier les bons de vidange simples, photocopies, affranchir des lettres de rendez-vous, etc.).
  • Accueillir les personnes qui se présentent aux installations d’Énercycle.
  • Percevoir l’argent des clients qui paient comptant et faire la gestion de la caisse.
  • Appliquer les exigences légales et administratives en vigueur.
  • Compléter certains rapports de contrôle.
  • Contrôler les visiteurs.
  • Veiller à la tenue d’inventaires nécessaires aux opérations de pesée.
  • Être appelé à faire des interventions auprès des transporteurs lors d’une problématique reliée au service qu’offre Énercycle et en faire le suivi auprès du transporteur et du citoyen.
  • Respecter les différentes consignes, directives et politiques de l’organisation. Exécuter toute autre tâche requise par son supérieur immédiat.
Exigences et conditions de travail

EXIGENCES :

  • Vous détenez un diplôme d’études professionnelles en bureautique ou secrétariat ou une formation et expérience jugées pertinentes.
  • Vous comptez 1 à 2 ans d’expérience dans un secteur relié à l’emploi.
  • Vous avez une bonne connaissance de l’environnement Windows et des logiciels suivants : Excel et Access.
  • Vous êtes polyvalent, autonome et résistant au stress.
  • Vous faites preuve de politesse et de rapidité d’exécution dans la prise de données.
  • Vous avez un bon sens de l’organisation et de l’observation.
  • Vous avez de solides habiletés interpersonnelles, vous avez une bonne résistance au stress, vous avez le sens de l’organisation et de l’observation.
  • Vous êtes autonome, polyvalent et une bonne rapidité d’exécution dans la prise de données.

TRAITEMENT :

  • Horaire : 37,50h/semaine, du lundi au vendredi
  • Échelle salariale : 21,66 $ à 25,21 $

Madame Vanessa Trahan
Directrice adjointe ressources humaines
400, boul. de la Gabelle
Saint-Étienne-des-Grès (Québec) G0X 2P0
Tél. : 819 373-3130, poste 262 / Téléc. : 819 373-7820
vtrahan@enercycle.ca / https://www.enercycle.ca