Agent de liaison - francisation des immigrants

Domaine
Service client
Horaire
Lundi au jeudi de 8h30 à 16h30
Nom de l'employeur
Cegep de Trois-Rivières
Adresse
3500 rue de Courval
Emplacement
3500 rue de Courval, Trois-Rivières, G9A 5E6
Expérience demandée
Un atout
Postes à combler
1
Heures par semaine
28 (possibilité de 35h)
Salaire /h
à discuter

Date limite pour postuler

Date limite pour postuler
Lundi 21 juin 2021

Comment postuler?

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Description du poste

Sous la supervision de la responsable de la francisation, l’agent de liaison de la francisation assurera le service à la clientèle pour les participants et les futurs participants de la francisation. Il fera également les tâches d’accompagnement reliées au programme de francisation du Cégep du Trois-Rivières.

Principales tâches :

  • Répondre aux demandes d’informations sur les cours de francisation par téléphone, par courriel et en personne et inviter les participants à s’inscrire s’ils répondent aux conditions d’admission;
  • Faire les inscriptions des étudiants pour les cours à temps partiel;
  • Soutenir les étudiants qui ont de la difficulté en informatique lors de l’inscription aux cours à temps complet;
  • Assister la personne responsable des ouvertures et fermetures de groupes auprès du Ministère de l’Immigration de la Diversité et de l’Inclusion (MIDI) et des autres organismes partenaires;
  • Faire les demandes de réservation des locaux et de laboratoires informatiques;
  • Assister la personne responsable pour les envois et suivis des demandes d’allocation auprès du MIDI et des autres organismes;
  • Répondre aux diverses demandes des étudiants en cours de formation afin de faciliter leur cheminement;
  • Référer les étudiants aux ressources selon leur besoins;
  • Faire les présentations de programme en début de session (rencontres informatives destinées à la clientèle);
  • Tâches connexes.
Exigences et conditions de travail

Les qualifications exigées

  • Formation en communication, en administration ou en relations humaines ou tout autre formation jugée pertinente.
  • Expérience dans le domaine du service à la clientèle;
  • Expérience avec la clientèle immigrante (un atout);
  • Maîtrise de l’outil informatique (suite Office et logiciels spécialisés);
  • Maîtrise de la langue française tant à l’écrit qu’à l’oral ;
  • Capacité à s’exprimer en anglais et à le comprendre;
  • Atout : connaissance d’autre langues (espagnol; arabe)

Qualités requises

  • Avoir une aisance relationnelle
  • Avoir un grand sens de l’organisation
  • Avoir une grande capacité d’adaptation
  • Avoir un bon esprit d’équipe
Niveau de scolarité recherché

Collégiale