Agent de liaison - Francisation des immigrants

Domaine
Service client
Nom de l'employeur
Cégep de Trois-Rivières
Adresse
3500 rue de Courval
Emplacement
Cégep de Trois-Rivières (pavillon des sciences)
Téléphone
Expérience demandée
Un atout
Postes à combler
1
Heures par semaine
20
Salaire /h
à discuter
Date d'entrée en poste
Lundi 28 octobre 2019

Date limite pour postuler

Date limite pour postuler
Vendredi 27 septembre 2019

Comment postuler?

Adresse pour rencontre en personne
3500 rue de Courval, Trois-Rivières, G9A5E6
Description du poste

Sous la supervision de la responsable de la francisation, l’agent de liaison de la francisation assurera le service à la clientèle pour les participants et les futurs participants de la francisation. Il fera également les tâches d’accompagnement reliées au programme de francisation du Cégep du Trois-Rivières.

Principales tâches :

  • Répondre aux demandes d’informations sur les cours de francisation par téléphone, par courriel et en personne et inviter les participants à s’inscrire s’ils répondent aux conditions d’admission;
  • Faire les inscriptions des étudiants pour les cours à temps partiel;
  • Soutenir les étudiants qui ont de la difficulté en informatique lors de l’inscription aux cours à temps complet;
  • Assister la personne responsable des ouvertures et fermetures de groupes auprès du Ministère de l’Immigration de la Diversité et de l’Inclusion (MIDI) et des autres organismes partenaires;
  • Faire les demandes de réservation des locaux et de laboratoires informatiques;
  • Assister la personne responsable pour les envois et suivis des demandes d’allocation auprès du MIDI et des autres organismes;
  • Répondre aux diverses demandes des étudiants en cours de formation afin de faciliter leur cheminement;
  • Référer les étudiants aux ressources selon leur besoins;
  • Faire les présentations de programme en début de session (rencontres informatives destinées à la clientèle);
  • Tâches connexes.

Autres informations:  

  • Poste de travail 20 heures par semaine
  • Contrat temporaire d’une durée de 21 semaines
  • Début : 28 octobre 2019
  • Fin : 20 mars 2020
Exigences et conditions de travail

Les qualifications exigées

  • Expérience dans le domaine du service à la clientèle;
  • Expérience avec la clientèle immigrante (un atout);
  • Maîtrise de l’outil informatique (suite Office et logiciels spécialisés);
  • Maîtrise de la langue française tant à l’écrit qu’à l’oral ;
  • Capacité à s’exprimer en anglais et à le comprendre;
  • Atout : connaissance d’autre langues

Qualités requises

  • Avoir une aisance relationnelle
  • Avoir un grand sens de l’organisation
  • Avoir une grande capacité d’adaptation
  • Avoir un bon esprit d’équipe
Niveau de scolarité recherché

Formation en administration, en communication ou en relations humaines ou tout autre formation jugée pertinente.