Préposé service à la clientèle

Domaine
Service client
Horaire
Jour, du lundi au vendredi
Nom de l'employeur
Sogetel inc.
Adresse
1369, boul. Louis-Fréchette, Nicolet
Emplacement
Nicolet
Expérience demandée
Oui
Postes à combler
1
Heures par semaine
35
Salaire /h
selon expérience

Date limite pour postuler

Date limite pour postuler
Vendredi 17 août 2018

Comment postuler?

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Description du poste

Vous souhaitez relever des défis stimulants et diversifiés et évoluer dans un environnement de travail dynamique?

Vous êtes un passionné par la vente et le contact client?

 

Joignez l’équipe de Sogetel, entreprise du secteur des hautes technologies reconnue pour son approche personnalisée avec ses employés et sa clientèle. Actuellement en pleine croissance, l’entreprise qui emploie près de 200 employés est présentement à la recherche d’un préposé au service à la clientèle à son bureau situé à Nicolet pour un mandat temporaire.

Le PRÉPOSÉ AU SERVICE À LA CLIENTÈLE travaille sous la supervision du DIRECTEUR CONTACTS CLIENTS. Il promeut et vend les produits et services de Sogetel aux clients téléphonant ou se présentant à un point de service. Il assure et maintient d’excellentes relations profitables à long terme avec les clients. Il prend les commandes et en assure le suivi. Il fournit les réponses à certaines questions ou problématiques et résout les plaintes de clients relevant de sa compétence.

 

Aperçu de vos responsabilités :

  • Accueille et répond au client, détermine le but de sa visite puis le dirige vers la personne ou le service approprié.
  • Informe puis offre au client les spéciaux, les promotions, les produits et les services offerts par Sogetel.
  • Recueille l’information nécessaire afin d’élaborer puis préparer une soumission pour un service, ou pour une modification d’un service et en assure le suivi.
  • Produit, complète et corrige les bons de commande (BDC) selon les demandes du client puis transmet toute information nécessaire au département concerné.
  • Reçoit et traite les demandes de désabonnement selon les directives établies par l’entreprise.
  • Reçoit et effectue le suivi des plaintes des clients selon les politiques de l’entreprise.
  • Perçoit les paiements, traite les encaissements, comptabilise puis balance les transactions de la caisse. Il prépare et fait les dépôts.
Exigences et conditions de travail

Profil recherché :

  • Diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente
  • 6 mois à 1 an dans un poste de service à la clientèle

 

Vos aptitudes:

  • Capacité à mettre les besoins du client au centre des priorités
  • Capacité à entretenir de bonnes relations interpersonnelles
  • Capacité de persuader d’autres personnes
  • Esprit d’analyse
  • Capacité de bien réagir dans les situations de tension
  • Aptitude démontrée en vente
  • Sens de l’écoute
  • Excellente connaissance du français tant à l'oral qu'à l'écrit

Vos avantages :

  • Poste à temps plein (35 heures)
  • Horaire de jour, lundi au vendredi
  • Rémunération concurrentielle

 

Ce poste vous intéresse?

Faites parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation par courrier électronique à l’adresse suivante: recrutement@sogetel.com.

La date limite est le 27 juillet 2018.