Chargé(e) de projet

Domaine
Travail de bureau
Nom de l'employeur
Multi-Modules
Adresse
80, Avenue Saint-Martin
Emplacement
Louiseville
Télécopieur
Expérience demandée
Oui
Postes à combler
1
Heures par semaine
40 heures
Salaire /h
À discuter
Date d'entrée en poste
Lundi 29 juin 2020

Date limite pour postuler

Date limite pour postuler
Vendredi 26 juin 2020

Comment postuler?

Courriel pour postuler
Description du poste

Spécialisé depuis plus de 30 ans dans l’ébénisterie commerciale haut de gamme, Multi-Modules conçoit et fabrique des murs et comptoirs de présentation et de vente pour les boutiques, les grands magasins et les pharmacies dans tout le Canada.

Sommaire de l’occupation:

Le rôle du chargé de projet service et installation est d’assister la clientèle dans le développement de projets sur mesure. Son objectif principal est de guider le client dans le développement de son projet en agissant à titre d’expert pour assurer son succès. Cette personne coordonne toute la logistique de l’installation des mobiliers. De plus, cette personne est responsable d’offrir du soutien au client à la suite de l’installation des mobiliers ainsi que de gérer la facturation des installations et des cas de service.

Détail des principales responsabilités:

Responsabilités relatives au client

  • Cerner les besoins du client
  • Répondre aux demandes des clients selon leurs besoins (ex : demande de prix, statut de la commande en cours, délai de production, etc.)
  • Selon la demande, fournir les informations aux clients en fonction de leurs exigences.
  • Offrir une gamme de produits au client.
  • Assister le client autant sur le plan créatif que le plan technique.
  • Travailler en étroite collaboration avec le département artistique sur les demandes de la clientèle.
  • Présenter les devis aux clients.
  • Faire le point avec le client sur le devis présenté, si nécessaire.
  • Présenter et négocier l’échéancier de mise en production du projet avec le client.
  • Réviser la lettre de soumission.
  • Relancer le client sur l’avancement du projet si ce dernier ne respecte pas l’échéancier.
  • S’assurer que le client est à l’aise avec l’échéancier présenté.
  • Assurer un suivi continu auprès du client au cours du processus de développement.
  • Créer des liens de confiance avec ses clients.
  • Maintenir une image de marque positive.
  • Assurer la qualité de la représentation de l’entreprise sur le marché.Bâtir et maintenir d’excellentes relations de travail avec la clientèle en effectuant des rétroactions et des suivis réguliers sur le statut des projets.

Responsabilités relatives à la planification et à la coordination

  • Faire part des délais de livraison souhaités par le client aux personnes concernées.
  • Commander les matériaux et les fournitures requises pour les travaux d’installation.
  • Coordonner la livraison des composants fournie par les clients
  • Assurer la mise à jour, au besoin, de la liste des clients dans le système Coordination.
  • Planifier et assurer le suivi des projets d’installation
  • Commander les matériaux et les fournitures requises pour les travaux d’installation
  • Planifier la livraison des composantes et des assemblages
  • Assurer le suivi et la coordination des sous-traitances
  • Planifier les horaires de travail des installateurs selon les projets d’installation
  • Planifier les déplacements et logements des installateurs
  • Fournir les informations nécessaires à la facturation
  • Faire le suivi au prêt marchand avant l’arrivée des installateurs

Responsabilités relatives au cas de service

  • Trouver des solutions aux plaintes, commandes spéciales ou retours des clients et en informer la direction générale.
  • Assurer la coordination des sous-traitants pour des cas de service
  • Faire de la recherche pour des pièces de remplacement
  • Commander des pièces de remplacement
  • Planifier la production et la livraison de pièces de remplacement
  • Coordonner la livraison des pièces et des assemblages pour les cas de service
  • Assurer la facturation des cas de service

Tâches connexes

  • Favoriser un climat de travail sain et motivant
  • Assurer la liaison entre les différents départements et intervenants de l’entreprise
  • Faire en sorte que les politiques de santé et de sécurité soient respectées lors des installations
Exigences et conditions de travail

Aptitudes, qualités et compétences exigées pour le poste

  • Saine estime de soi
  • Expérience dans le milieu de la vente
  • Intérêt pour le produit et le domaine du cosmétique
  • Attitude orientée client
  • Capacité à assumer des responsabilités
  • Capacité à résoudre les problèmes
  • Volonté de se distinguer
  • Volonté de s’investir dans la relation et le service au client
  • Maturité et lieu de contrôle interne
  • Sens aigu de la communication
  • Aisance dans les communications téléphoniques et dans l’établissement de nouveaux contacts
  • Capacité à personnifier les valeurs de l’entreprise auprès du client
  • Facilité à travailler avec les outils informatiques
  • Aisance dans le travail d’équipe
  • Capacité à développer une vision stratégique
  • Capacité à comprendre une structure organisationnelle et à en saisir les enjeux
Niveau de scolarité recherché

Formation et expérience pertinente exigée pour le poste

  • DEC en administration ou autre domaine d’étude relatif au poste
  • 0 à 2 ans d’expérience en gestion de projet
  • Expérience en gestion logistique
  • 2 à 5 ans en service à la clientèle
  • Être bilingue