Caissier ou caissière temporaire sur appel NV-02

Domaine
Service client
Horaire
Variable
Nom de l'employeur
Caisse Desjardins Est de Trois-Rivières
Adresse
670 boul. Thibeau, Trois-Rivières
Emplacement
670 boul. Thibeau et 399 boul. Ste-Madeleine
Téléphone
Expérience demandée
Oui
Postes à combler
2
Heures par semaine
variable
Salaire /h
de 15,41$ à 21,97$

Date limite pour postuler

Date limite pour postuler
Mardi 23 avril 2019

Comment postuler?

Courriel pour postuler
Téléphone de contact
Adresse pour rencontre en personne
670 boul. Thibeau, Trois-Rivières, G8T 1K4
Description du poste

La personne titulaire dessert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires et de convenance. Elle les conseille et les accompagne dans le choix et l'utilisation des solutions d'automatisation. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.

Responsabilités principales

  • Réaliser des transactions monétaires et de convenance (ex. : dépôts, retraits, cartes d'accès Desjardins, paiement et gestion de factures, informations et changements aux comptes, commandes de chèques personnalisés, forfaits, dépôts et retraits directs, chèques visés, traites et mandats, virements automatiques, relevés de compte). Procéder à la vérification et à l'enregistrement des pièces justificatives correspondant aux transactions. Au besoin, réaliser le traitement des enveloppes de dépôts à toute heure et des guichets automatiques.
  • Conseiller et accompagner les membres dans le choix et l'utilisation optimale des différents outils mis à leur disposition favorisant leur autonomie et l'automatisation (ex. : Guichet automatique, AccèsD Internet et téléphone, Services mobiles Desjardins, Desjardins.com ainsi que les canaux complémentaires, tels le Centre de services aux étudiants et Desjardins Bank).
  • Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités de vente et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.
  • Contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation et de référencement.
  • S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
  • S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.

Connaissances spécifiques

  • Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
  • Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
  • Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
  • Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
  • Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
  • Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux
  • transactions automatisées et assistées
  • Connaissance des standards de service
Exigences et conditions de travail

Conditions particulières

  • Horaire : Variable sur appel, du lundi au samedi, de jour, de soir (mercredi et jeudi), selon les besoins de la Caisse
Niveau de scolarité recherché

Profil recherché

  • Diplôme d’études secondaires (DES)
  • Un minimum d’une année d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées.