Agent de liaison - Francisation

Domaine
Service client
Nom de l'employeur
Sandratra Ranaivoarivelo
Adresse
3500 rue de Courval
Emplacement
Cégep de Trois-Rivières
Expérience demandée
Un atout
Postes à combler
1
Heures par semaine
28 heures
Salaire /h
à discuter

Date limite pour postuler

Date limite pour postuler
Dimanche 19 mai 2019

Comment postuler?

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Description du poste

Sous la supervision de la responsable de la francisation, l’agent de liaison de la francisation assurera le service à la clientèle pour les participants et les futurs participants de la francisation. Il fera également les tâches d’accompagnement reliées au programme de francisation du Cégep du Trois-Rivières.

Principales tâches :
- Répondre à toutes les demandes d’informations sur les cours de francisation par téléphone, par courriel et en personne et inviter les participants à s’inscrire s’ils répondent aux conditions d’admission;
- Faire les inscriptions des étudiants pour les cours à temps partiel;
- Soutenir les étudiants qui ont de la difficulté en informatique lors de l’inscription aux cours à temps complet;
- Effectuer les tâches reliées aux ouvertures et fermetures de groupes auprès du Ministère de l’Immigration de la Diversité et de l’Inclusion (MIDI) et des autres organismes partenaires;
- Faire les demandes de réservation des locaux et de laboratoires informatiques;
- Faire les envois et suivis des demandes d’allocation auprès du MIDI et des autres organismes;
- Répondre aux diverses demandes des étudiants en cours de formation afin de faciliter leur cheminement;
- Référer les étudiants aux ressources selon leur besoins;
- Faire les présentations de programme en début de session;
- Préparer, organiser et faire passer les évaluations du cours dans les classes à la mi session et à la fin de la session;
- Compiler les absences des étudiants et en faire le suivi

Exigences et conditions de travail

Les qualifications exigées
- Baccalauréat en administration (ou toute autre formation pertinente);
- Expérience dans le domaine du service à la clientèle;
- Expérience avec la clientèle immigrante;
- Maîtrise de l’outil informatique (suite Office et logiciels spécialisés);
- Maîtrise de la langue française tant à l’écrit qu’à l’oral ;
- Capacité à s’exprimer en anglais et à le comprendre;
- Atout : connaissance d’autre langues

Qualités requises
- Avoir une aisance relationnelle
- Avoir un grand sens de l’organisation
- Avoir une grande capacité d’adaptation
- Avoir un bon esprit d’équipe

Niveau de scolarité recherché

Baccalauréat en administration (ou toute autre formation pertinente)